Condiciones del Servicio

Última actualización: 27 de marzo de 2026

Estas condiciones regulan el uso de los productos y servicios ofrecidos por Fluxor (operado por Famaro SAS, NIT Colombia), en adelante "Fluxor", "nosotros" o "la empresa".

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar cualquier producto de Fluxor, usted acepta estas condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, no utilice nuestros servicios.

2. Descripción del servicio

Fluxor ofrece agentes de inteligencia artificial especializados por industria que operan a través de WhatsApp Business API. Nuestros productos incluyen, entre otros:

  • Agente IA para inmobiliarias.
  • Monitor de licitaciones SECOP II.
  • Departamento de IA personalizado para empresas.
  • Otros productos que Fluxor desarrolle en el futuro.

3. Requisitos de uso

  • Ser mayor de 18 años.
  • Representar legalmente a una empresa o negocio.
  • Proporcionar información veraz y actualizada.
  • Cumplir con las políticas de uso de WhatsApp Business Platform.
  • Cumplir con la legislación colombiana aplicable.

4. Cuenta y seguridad

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta a contacto@fluxor.com.co.

5. Pagos y facturación

  • Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique.
  • La suscripción se cobra mensualmente a través de MercadoPago.
  • Los costos de mensajes de WhatsApp Business Platform son responsabilidad del cliente y se facturan directamente por Meta.
  • No se realizan reembolsos por períodos parciales de uso.

6. Uso aceptable

Usted se compromete a no utilizar nuestros servicios para:

  • Enviar spam o mensajes no solicitados.
  • Actividades ilegales o fraudulentas.
  • Violar los derechos de terceros.
  • Interferir con el funcionamiento de la plataforma.
  • Realizar ingeniería inversa o copiar nuestro software.

7. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, contenido y tecnología de Fluxor es propiedad de Famaro SAS. Los datos de su empresa y sus clientes siguen siendo de su propiedad.

8. Limitación de responsabilidad

Fluxor no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por usted en los últimos 3 meses de servicio.

9. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9%, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. El servicio depende de terceros como Meta (WhatsApp) y proveedores de infraestructura.

10. Cancelación

  • Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración.
  • La cancelación será efectiva al final del período de facturación vigente.
  • Fluxor puede suspender o cancelar su cuenta por incumplimiento de estas condiciones.

11. Modificaciones

Fluxor puede modificar estas condiciones. Los cambios serán notificados con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico.

12. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.

13. Contacto

Para preguntas sobre estas condiciones, escriba a contacto@fluxor.com.co.