Política de Privacidad

Última actualización: 27 de marzo de 2026

Fluxor (operado por Famaro SAS, NIT Colombia) se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.

1. Responsable del tratamiento

Famaro SAS, con domicilio en Bogotá, Colombia. Correo electrónico: contacto@fluxor.com.co. Teléfono: +57 316 921 3467.

2. Datos que recopilamos

  • Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de la empresa.
  • Datos de uso: interacciones con nuestros productos, conversaciones con agentes IA, registros de actividad.
  • Datos de WhatsApp: mensajes enviados y recibidos a través de la plataforma de WhatsApp Business API, números de teléfono de los contactos de su empresa.
  • Datos de pago: procesados directamente por MercadoPago y/o Meta. Fluxor no almacena datos de tarjetas de crédito.

3. Finalidad del tratamiento

  • Prestar los servicios contratados (agentes IA, automatización de mensajes).
  • Gestionar su cuenta y suscripción.
  • Mejorar nuestros productos y servicios.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
  • Cumplir con obligaciones legales.

4. Compartición de datos

Compartimos datos únicamente con:

  • Meta (WhatsApp Business Platform): para el envío y recepción de mensajes.
  • OpenAI: para el procesamiento de conversaciones con IA. Los mensajes se envían de forma anonimizada.
  • MercadoPago: para el procesamiento de pagos.
  • Clerk: para autenticación de usuarios.

No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing.

5. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos, escriba a contacto@fluxor.com.co.

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), acceso restringido a bases de datos, y monitoreo continuo de seguridad.

7. Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o sea necesario para prestarle servicios. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

8. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.