Eliminación de Datos

Última actualización: 27 de marzo de 2026

En Fluxor respetamos su derecho a la eliminación de datos personales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y las políticas de Meta.

Cómo solicitar la eliminación de sus datos

Si usted desea que eliminemos sus datos personales de nuestros sistemas, siga estos pasos:

1. Envíe un correo electrónico a contacto@fluxor.com.co con el asunto: "Solicitud de eliminación de datos".
2. Incluya en el correo:
   • Su nombre completo.
   • El correo electrónico asociado a su cuenta.
   • El nombre de su empresa (si aplica).
   • El número de teléfono asociado (si aplica).
3. Recibiremos su solicitud y la procesaremos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Qué datos eliminamos

• Datos de su cuenta (nombre, correo, teléfono).
• Historial de conversaciones procesadas por nuestros agentes IA.
• Datos de leads y contactos almacenados en nuestro sistema.
• Registros de actividad asociados a su cuenta.

Qué datos no podemos eliminar

• Registros de facturación y pagos (requeridos por ley colombiana durante 5 años).
• Datos almacenados directamente por Meta en la plataforma de WhatsApp Business.
• Datos anonimizados utilizados para mejorar nuestros servicios.

Tiempo de procesamiento

Su solicitud será procesada en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la recepción del correo. Le confirmaremos por correo electrónico cuando la eliminación se haya completado.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre la eliminación de datos, contáctenos en contacto@fluxor.com.co o al +57 316 921 3467.